Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para Troca ou Devolução:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

• Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis, exceto em caso de defeito de fabricação.

• Para devolução, o produto deve ser enviado de volta nas mesmas condições em que foi recebido.

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução:

• Entre em contato pelo +55 11 91306-6672 - WhatsApp com o número do pedido e motivo da solicitação.

• Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de envio ou troca.

4. Custos de Envio:

• Se a devolução for por defeito de fabricação ou erro da loja, os custos de envio serão por nossa conta.

• Em casos de devolução ou troca por escolha do cliente, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

5. Ressarcimento ou Troca:

• Após recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado ou a troca será processada em até 7 dias úteis.

• O valor pago será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

| Studio Hel Paper 💗